Delivery

配送について

①開梱設置サービス

 ご購入されたソファ製品はご自宅の玄関まで配送するだけでなく、ご指定のお部屋まで運び込み、梱包を開いて、ご指定の場所にソファを設置いたします。

これを「開梱設置サービス」と呼んでおりますが、当店でご購入いただいたソファは、この開梱設置サービス付きで配送いたします。

開梱設置サービスでは、2名もしくはそれ以上の配送員が商品の配送、搬入、開梱、設置を行います。

また、設置後に発生した段ボール等の梱包資材を持ち帰ります。

なお、特定の事情により開梱設置サービスが付加されていない場合には、玄関前での商品の引渡しとなります。

開梱設置サービスの付されていない商品でも、開梱設置サービスの追加は可能です。 

②搬入経路の確認

商品の配送先がマンションやアパートの住居の場合、建物の構造によっては、エレベーターや通路、玄関を通じての搬入が不可能なことが稀にございます。ご注文前に必ず搬入経路のご確認をお願いいたします。

また、開梱設置サービス付きの商品、あるいは開梱設置サービスを追加した商品において、ご自宅の玄関等の搬入口や、その搬入口からご指定のお部屋までの搬入経路に十分な広さがなく、商品の搬入が不可能なことが稀にございます。ご指定の部屋までの搬入経路についても、ご注文前のご確認をお願いいたします。

開梱設置サービスにおいては、万一玄関からの搬入が困難な場合でも、１階の窓等から屋内への搬入は追加料金なしで実施いたします。そのため、十分な大きさのある窓等を有する１階のお部屋への設置は、たいていの場合、問題なく設置できます。 

なお、商品の発送後、あるいは手配後に、お客様のご自宅の玄関前まで、もしくは設置を指定されたお部屋までの搬入が不可能であると判明し、商品の返品に至った場合には、商品の往復の輸送料・配送料等はお客様のご負担となります。必ず事前に搬入経路のご確認をお願いいたします。 

③配送会社

当店指定の配送業者になります。  

④配送料金

当店の商品価格は配送料金を含まない価格をご提示しております。

商品のご購入に際しては、別途配送料金がかかります。

配送料金は、商品のサイズと配送地域により定まります。

各商品ページに「配送サイズ」として、「A」「B」「C」等のアルファベットを記載しております。この配送サイズ記号が、配送に関する商品サイズとなります。

配送地域は、離島を除いて日本全国を北海道、東北、関東～関西、中国・四国、北九州、南九州（沖縄県を除く）の6つに区分し、異なる配送料金を設定しております。

配送料金のページの表で、「A」「B」「C」などの配送サイズと、「北海道」「東北」などのの配送地域区分から、配送料金をご確認ください。

沖縄県については、沖縄本島は配送可能ですが、配送料金は別途実費を申し受けます。

離島については、指定配送業者により配送可能の場合もございますが、その場合、配送料金は実費を申し受けます。

当店では、通常のソファ商品には、配送時の「開梱設置サービス」を付しております。2名以上の配送員がお客様のご自宅までソファをお届けし、1階 （標準的なケース）のお部屋内に運び入れ、梱包を解き、ソファを設置いたします。

当店の配送料金には、その標準的な「開梱設置サービス」が含まれており、ご自宅までの配送、ご指定のお部屋（1階）までの搬入、開梱、設置、梱包資材の引き取りを含めた料金となっております。

なお、商品によっては設置の際に組み立て作業が必要なものがございます。

通常に想定される設置場所での、各商品に通常予想される範囲内の組み立て作業につきましては、組み立て費用は当店が負担いたします。

しかしながら、上記以外の場所での、あるいは上記の範囲を超える組み立て等の作業に要する費用は、お客様にご負担いただきます。

⑤追加料金が発生する場合

2階以上のお部屋への設置は、エレベーターで搬入す場合には、追加料金は発生いたしません。

また、エレベーターがない場合、あるいはエレベーターでの搬入が不可能な場合に、階段での搬入は4階までは追加料金なしで実施いたします。

5階以上となる場合は、別途実費をご負担いただきます。

2階以上への搬入は、建物の構造によっては、エレベーターや通路、玄関を通じての搬入が不可能な場合が稀にございます。

万一エレベーターや階段から搬入できない構造の建物の場合に、搬入先が2階であれば、建物の外で地上から2階のベランダ等まで配送業者が2名もしくはそれ以上の人数で商品を引き上げ、2階の窓等から屋内に搬入するサービスをご提供いたします。

3階以上の場合には、クレーン車を用意して、商品を吊り上げ、3階以上の階の窓等から屋内に搬入するサービスをご提供いたします。

いずれの場合も、指定配送業者がお客様のご自宅まで商品をお届けにあがり、その日に搬入経路等を確認したうえで、搬入方法をお客様にご提示いたします。ご提示したプランに則して、後日改めて配送業者がお客様のご自宅まで伺いし、マンパワーによる引き上げ、もしくはクレーン車による吊り上げを実施いたします。

この場合、2階までのマンパワーによる引き上げや、クレーン車による吊り上げは、お客様と配送業者の間の取引契約となります。追加となる料金は、お客様が指定配送業者に直接お支払いください。

追加料金額の目安は、2階までのマンパワーによる引き上げは、基本サイズの商品で、引き上げ作業の経路に特に障害がない場合は15,000円程度です。ただし、現場の状況が複雑な場合などでは、それ以上の料金額になり得ます。

クレーン車による吊り上げは、3階までなら確実に小型クレーン車での吊り上げが可能で、基本サイズの商品で、吊り上げ作業の経路等に特に障害がない場合は20,000円程度です。ただし、現場の状況が複雑な場合などでは、それ以上の料金額になり得ます。

4階以上の階への吊り上げは、クレーン車の大きさ等によりおおよその料金額が変動いたします。事前にご相談ください。

5階以上の階への階段による搬入についても、事前にご相談ください。

通常に想定される設置場所以外の場所での、あるいは各商品により通常予想される範囲を超える組み立て等の作業に要する費用については、事前にご相談ください。もしくは、配送当日に実費を配送業者にお支払いください。

配送当日にお客様の方で急遽、配送業者に追加の依頼をされる場合（「商品を2階まで上げてほしい」など）、それにより発生する費用は、お客様が配送業者に直接お支払いください。

⑥下見

商品の搬入経路にご不安を抱かれる場合、実際に搬入可能かどうか、指定搬送業者による下見を承ります。

その場合、下見料金が発生し、お客様のご負担となります。

下見料金の目安は3,000円程度ですが、状況によりそれ以上の額になり得ます。

なお、2階までのマンパワーによる引き上げや、クレーン車による吊り上げの場合は、指定配送業者がいったんご自宅まで商品をお届けにあがり、その日に搬入経路等を確認したうえで、搬入方法をお客様にご提示し、そのプランに則して後日改めて配送業者がご自宅までお伺いして搬入を実施することになりますが、その際に下見料金は発生しません。